北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1313：好评
酒店环境挺不错的，性价比也很高，就是要在酒店外面找吃饭的地方得多走几步路。
会员3625：好评
选这个酒店主要看在四星面子上，什么写着有按摩，泡脚服务，然后第一天晚上到那里，到前台说携程订的，那服务员就脸上不好，旁边还有个人在那里嘀咕说以后要取消网订的，说网订怎么这个怎么那个。这是在打脸啊，然后晚上洗澡的时候居然发现没有拖鞋只有那种一次性的，可能我这个乡巴佬没住过四星酒店吧！不习惯洗脚洗澡然后在出来穿鞋??。然后开车比较累想叫去按摩看到酒店服务号有泡脚按摩的，就打电话去可是怎么都没人接。说了这么多坏的说下好的吧！酒店停车非常方便，然后环境非常好，也好找。下次我一定不会选这里了??
无：好评
还不错，就是周围没有公交站